Las condiciones que se aplican cuando compras un material digital en este sitio.
El vendedor es Ncrisam Beauty AB, organisationsnummer 559494-4919, con domicilio en Hjalmar Brantingsgatan 7A, 417 06 Göteborg, Suecia y correo de contacto contacto@serconbalance.com.
Estos términos se aplican a las compras realizadas por personas consumidoras a través de serconbalance.com. Si compras en nombre de una empresa, no te amparan las normas de consumo que se citan más abajo.
Los productos de este sitio son materiales digitales descargables, en formato PDF. No se envía nada en papel y no hay ningún elemento físico asociado a la compra.
En la página de cada producto se detalla qué incluye. Necesitas un dispositivo capaz de abrir archivos PDF; no hace falta ningún programa de pago.
El precio aplicable es el que aparece en la página del producto en el momento de la compra. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD).
El importe indicado incluye el IVA (moms) que corresponda según tu país de residencia. Tu entidad bancaria puede aplicar por su cuenta una comisión de cambio de divisa sobre la que el vendedor no tiene control ni información.
Al pulsar el botón de compra pasas a una página de pago segura gestionada por Stripe, donde introduces tus datos. El vendedor no recibe ni almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
El contrato queda formalizado cuando el pago se confirma. A continuación recibes por correo electrónico la confirmación de la compra y el acceso al material. Si no te llega en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado y, si sigue sin aparecer, escribe a contacto@serconbalance.com y se te reenvía.
La entrega es inmediata y por vía electrónica: en cuanto se confirma el pago, se envía el archivo o el enlace de descarga al correo que hayas facilitado.
Es responsabilidad tuya facilitar una dirección de correo correcta. Si te equivocas al escribirla, avísanos y se reenvía sin coste.
Como norma general, la ley sueca de contratos a distancia (lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler) te concede 14 días para desistir de una compra hecha a distancia.
Esa misma ley establece una excepción para el contenido digital que se entrega de inmediato: el derecho de desistimiento se pierde si has consentido expresamente que la entrega comience durante el plazo de 14 días y has reconocido que con ello pierdes ese derecho, y el vendedor te confirma ese consentimiento. Al completar la compra de un material descargable se te pide esa confirmación de forma expresa.
Con independencia de lo anterior, este sitio ofrece por decisión propia una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la compra: si el material no te aporta lo que esperabas, se te devuelve el importe íntegro.
Para solicitarla basta con escribir a contacto@serconbalance.com dentro de ese plazo indicando el correo con el que compraste. No hay formularios ni se te pide justificar el motivo. La devolución se tramita por el mismo medio de pago que usaste, normalmente en un plazo de 14 días desde que se acepta la solicitud.
Esta garantía es un compromiso comercial adicional y no limita ninguno de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Desde el 19 de junio de 2026 la ley sueca exige que los contratos celebrados en línea puedan cancelarse desde la misma web en la que se contrataron. Mientras esa función esté disponible en el sitio, puedes usarla directamente; entretanto, una petición enviada a contacto@serconbalance.com tiene plena validez y se te confirma por escrito su recepción, indicando qué contrato se cancela y cuándo se recibió tu mensaje.
Si el archivo llega dañado, incompleto o no se corresponde con lo descrito, escríbenos y se corrige o se te devuelve el importe. Frente a los defectos de contenido digital te amparan la ley sueca de compraventa al consumo (konsumentköplagen 2022:260) y las normas europeas sobre suministro de contenidos digitales.
La reclamación debe presentarse en un plazo razonable desde que detectas el problema; comunicarlo dentro de los dos meses siguientes se considera siempre plazo razonable.
La compra te da una licencia personal, para tu propio uso. No puedes revenderlo, compartirlo públicamente, distribuirlo, subirlo a plataformas de terceros ni usarlo con fines comerciales o formativos sin autorización previa por escrito.
Los materiales tienen carácter educativo y de acompañamiento personal. No son un tratamiento psicológico ni médico y no sustituyen la atención de profesionales de la salud. Si estás atravesando una situación de sufrimiento psíquico, acude a un servicio de salud.
Si algo no ha ido bien, el primer paso es escribir a contacto@serconbalance.com. La mayoría de las cosas se resuelven ahí.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Allmänna reklamationsnämnden (ARN), el organismo sueco de reclamaciones de consumo, en arn.se, cuyas resoluciones se acatan. Si resides en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede orientarte.
A esta relación se le aplica la ley sueca, sin que ello te prive de la protección imperativa que te conceda la ley de tu país de residencia habitual dentro de la UE.
Última actualización: 22 de agosto de 2026. Para cualquier duda sobre este documento, escribe a contacto@serconbalance.com.